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关键字:
张民生 文明礼貌服务
主讲:
张民生
片长:
0 分钟
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一、什么是文明礼貌服务
1、人性化服务
2、客制化服务
3、微笑服务
二、为什么要文明礼貌服务
三、怎样文明礼貌服务
1、规范服务
2、规范三声
3、不尊重、不友好、不客气、不耐烦的话不要讲

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