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关键字:
客户关系 客户关系管理
主讲:
丁兴良
片长:
0 分钟
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《客户关系管理》内容介绍:
 

客户关系管理--21世纪企业获胜的利器!
众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么:
如何才能在“市场”找到这20%的客户
如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户
如何有效地“服务并保留”这20%的客户
如何进行企业的客户关系管理 ……

客户关系管理的系统与框架
第一部分(导入篇):客户关系管理理念及导入
第二部分(市场篇):客户关系管理的急先锋
第三部分(销售篇):客户关系管理的创造者
第四部分(客服篇):客户关系管理的守护神

讲师简介:丁兴良

    英维思集团销售部经理、Johnson & Johnson 中国培训经理、上海凯泉水泵专业销售顾问、DHL CHINA全国销售培训经理、美国太平洋研究院销售顾问、中欧国际工商管理学院MBA、清华大学总裁培训班特聘顾问、安东尼.罗宾激发心灵潜力神经系统语言学(NLP)、《生命的灵性》第一、二、三期 辅导员、美商博思能训练中心研修授证PMP管理课程训练师。

曾授课主题与咨询项目:
7年专业培训经验。在国外接受了国际销售培训机构TACK讲师认证。在全国各地为数以千记的销售人员做过从《电话销售技巧》,《专业销售技巧》《SPIN SELLING SIKLL》《以客户为中心的销售技巧》 《大客户销售技巧》《顾问式销售技巧》到《影响性销售技巧》;《客户服务技巧》《 客户关系管理》等的系列销售培训及等个人技能课程。

大额产品销售培训专业课程:《专业销售技巧》《SPIN-顾问式销售技巧》《客户关系管理》、《SPIN SELLING SIKLL》《一对一销售技巧》《大客户销售策略与技巧》《谈判技巧》《卓越销售的7个习惯》《销售管理的7个秘诀》等
咨询项目:
《客户关系管理》《渠道管理与分析》《销售人员的绩效考核》《市场营销策略与品牌》等

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