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电话对应礼仪 林雨萩
主讲:
林雨萩
片长:
0 分钟
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总共:1569 次

课程介绍
第一讲 电话接听礼仪

1. 电话接听技巧

2. 令人产生好感的做法

第二讲 增加好印象的电话礼节

1.  打电话的注意事项

2.  打电话的一般礼节

第三讲 电话抱怨处理

1. 电话抱怨的应对技巧

2. 电话抱怨处理的注意事项

第四讲 电话方位指引及手机使用礼节

1. 电话方位指引要点

2. 手机使用礼节

3. 电话行销礼节

 

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