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刘光起 企业高效运作内部管理解决方案 综合管理
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刘光起
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A管理模式企业高效运作内部管理解决方案 介绍:
好书吧书店haoshu8.comA管理模式企业高效运作内部管理解决方案
A管理模式企业高效运作内部管理解决方案
内容介绍
第一讲:怎样设置部门
部门设置是企业的基础建设,企业要根据功能设置部门。
功能决定部门:
决策功能一决策机构。
控制功能和服务功能一机关部门
经营功能一研发部门、生产部门和营销部门
部门功能设置的原则一既无重叠又无空白。
如何确定合理的管理幅度和管理层次?
如何处理员工和部门之员的关系?
功能要越全越好,用人要越少越好。
"兼、并、代、托、空"是企业高效转的关键。
第二讲:怎样设置岗位
岗位设置要符合行业惯例。
副职的设置要谨慎,副总经理最多只设一个。
岗位描述通过术职交给员工。
述职要分首次术职、定期述职和特别述职。
述职的最佳方式一双连述职,不要集体述职。
如何将述职与员工绩效考证相结合?
完善的岗位设置才能达到人尽其才。

第三讲:程序化管理和职能部门
企业的行为应该了必须是程序化的行为。
企业自动控制水平的强弱反映效率的高低。
企业自动化水平的提高需要建立完善的横向联络系统。
只有合理规划,综合平衡,系统分析,才能编出一套严密而科学的工作程序。
职能部门要各尽其职,各负其责。
职能部门之间既相互服务,又相互制约。

第四讲:程序的主管职能部门
如何制定科学完善的工作程序?
程序是各主管职能部门完成工作任务的必要工具和武器。
程序不是越复杂越好,而是越简单越好。
找准控制点,是把握工作程序的关键。
制定合适的工作程序,提高企业工作质量。
制定工作程序的步骤包括调查草拟、上报批准、颁布实行三个阶段。
检查有程序执行的有力保障,工作程序还要及时修改更新。

第五讲:企业的营销中心
何谓现代营观念?
公关部、市场部、销售部、服务部是营销中心的四大部门。
四大部门的基本逻辑关系:市场部-公关部-销售部-服务部。
如何划分四大部门的职责?
四大部门是如何相互配合运行的?
四大部门分别需要何种人才?
员工的基本品质;公关-文化、形象、媒体关系 市场-知识、调查、分析 销售-诚实、专业、坚韧不拔 服务、耐心、技术

第六讲:市场部门和服务部门
企业的眼睛-市场部门
市场部既监控企业的外部,也监控企业自身的行为和活动。
市场部(情报部)的主要任务是什么?
市场部的内部组织架构。
市场部的资料来源。
企业销售渠道的维护人和保养人-服务部门。
服务部门同时是好的公关部门产销售部门。

第七讲:怎样控制驻外机构
如何保证驻外机构的两重性-充分自主和有效控制。
大使馆制是组织和管理驻外机构的好方法。
大使馆与驻外机构动作的相似性。驻外机构的组成及动作方式。
如何避免驻外机构变成"独立王国"?
如何实现对驻外的机构的"反控制"?
对不同部门派出的人员要保持不同的调动频率。

第八讲 :建立检查网
检查可以越级,必须一查到底,但不能越级指挥。
检查必须重叠而无空白,实现网络化。
检查要确实检查点和检查项目,检查位置的确定至关重要。
检查要实现表格化,从而体现检查次数,检查时间也要制度化。
依据岗位图进行政检查,依据部门职能进行职能检查。

第九讲:督办和预警
督办和预警的重要目的是替老总减轻负担。
督办系统的主要作用:
命令的记忆
缓和上下级关系
督促工作完成

督办,催办的具体程序。
什么是"四小时复命制"?
企业完善是反馈系统是怎样的?
预警系统是企业的报警器,是企业的核心机密。
如何建立企业的预警系统?

第十讲:人力资源部与企业人才
人力资源部始终贯穿的原则:用最低的人力成本聘请来尽可能好的人才。
如何让人力资源管理更加专化?
为企业选择相应人才,不拘一格---用"亲情"不用"亲戚"
制定职务要求时,注意"过犹不及"。
什么是"合适偏高"的原则?
内部晋升如何走好职位补缺的妙棋?
缓和上下级矛盾的高招是什么?
如何留住人才-激励与约束并重。
"EQ"--情商注人人才招募。

第十一讲 岗位素质常模
岗位素质常模是对企业岗位人员的素质要求。
确立岗位素质常模,把合适的人用在合适的位置上。
确立岗位素质常模的前提是明确岗位需求。
反模是与常模相对应的,它是岗位人员不具备的条件特点。
制定岗位素质常模要明确岗位需求;逐步修改确定完善;与实际工作对照、与人才市场供求比较。

第十二讲:"财务"不是会计--树立大财务部观念
财务部统一管理企业的"财"和"物"。
大财务部各部门的功能及作用。
大财务部要有会计部、财务管理部、商务审核部、信用部和物资管理部。
为什么要建立信用部?
关注财务管理部的重要功能--预警。

第十三讲:政令控制--办公室
办公室与财务部、人事部并列为企业三大控制部门。
办公室主任一般应由总经理的"亲信"担任。
秘书部,证照申办部,掌印部。
文件下达有据可查的高招--"背签法"。
"督办系统"的实行是提高办公效率的重要武器。
证照申办部和掌印部是如何体现控制功能的?

第十四讲:受监督的个人负责制
如何正确理解信任?
"疑人不用,用人不疑"值得提倡吗?
如何正确对待监督?
"信任是好的,控制是更好的"。
什么是"受监督的个人负责制"?
个人负责如何体现"最高负责人负最终责任"和"一个上级"的原则?
监督的原则及其广泛性、重要性。

第十五讲:培养职业经理
职业经理的第一专业是企业行政。
成为一名职业经理要掌握企业行政专业并要有一定的专业知识。
职业经理要有市场观念和用预算控制企业的能力。
职业经理既要有组织能力,又要有指挥能力,还要具有市场操作能力。
职业经理应具有程序控制与检查反馈能力。
实施岗上培训,借用外脑塑造职业经理。

第十六讲:一个上级的原则
什么是"一个上级"的原则?
多头领导,权力交叉的弊病。
如何正确处理正、副职关系。
一个部门必须有且只有一个正职,原则上不设副职。
"一个上级"的原则是有一定环境条件的。
如何理解"例外原则"?

第十七讲:如何处理与上级的关系
服从是管理的第一大原则
我只服从上级的正确指挥,对吗?
下级无权判断上级的对错。
下级不能养成判断上级对错的习惯。
上级对命令负最终责任。
何种情况下,下级拒绝服从?
如何指出上级的错误?

第十八讲:如何对待不满意的下级/检查和处分
对不满意的下级应如何处置?
人才难得,培训成本过高,企业如何取舍?
利用公开警告方式,警戒员工不要违规。
采取帮助方式,提升员工工作表现。
对不满意下级调离工作岗位,消除条件因素。
利用检查监督规范企业的动作管理。
把检查权与处理权分开。
对检查者也要进行检查。以降低失查率。

第十九讲:怎样管理销售部
企业经营者最头痛、最关心的事-管理销售部。
营销管理是对销售过程的管理,而不是对销售结果的管理。
销售工作中的热点问题及其解决方法。
除了提成还能给销售人员什么?
销售人员的管理:选择、培训、考核、奖励。
销售人员永远不要位于客户的上风。
销售管理中的技巧。

第二十讲;企业内部市场化、项目模拟股份制
企业不仅要有市场观念,企业内部也应市场化。
采有大库观念解决企业各部门资源分配问题。
企业大库是企业内部的市场机制。
大库是对所有可利用资源用计账方式进行管理。
大库管理是要求谁提、谁用、计入谁的成本?
营销部门产出如何计算?
如何衡量科研部门的收益?
大库管理是将市场机制管理与宏观控制相结合的有效手段。

据不完全统计:中国有近100万名企业经理知道A管理模式。
中国有近10万名企业经理学习了A管理模式。
中国有近5万名企业经理接受了A管理模式。
中国有近"?"家企业正在A管理模式?--他们需要帮助
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